Сначала определите, что хотите сохранить
Смена рисунка может означать перевыпуск существующей карты или выпуск дополнительной. Это не одно и то же. До оформления решите, нужен ли прежний счёт, требуется ли сохранить старую карту и хотите ли вы определённый рисунок или подсветку. Банк указывает возможность выбора оформления при переоформлении, но конкретная коллекция зависит от доступности.
Порядок действий для действующего клиента
- Выберите рисунок в каталоге и сохраните его название.
- Откройте ВТБ Онлайн или обратитесь в поддержку банка. Спросите, доступен ли нужный дизайн для вашей карты.
- Уточните, будет ли это перевыпуск или дополнительная карта, сколько стоит выпуск и что произойдёт с прежней картой.
- До подтверждения проверьте итоговую сумму, способ получения и изображение выбранного пластика.
- После получения активируйте карту по инструкции банка и проверьте регулярные платежи.
Какие вопросы задать банку
| Вопрос | Зачем уточнять |
|---|---|
| Сохранится ли счёт? | Смена пластика и открытие нового счёта имеют разные последствия |
| Изменятся ли реквизиты карты? | Может понадобиться обновить сохранённые способы оплаты |
| Продолжит ли работать старая карта? | Чтобы не остаться без привычного способа оплаты |
| Есть ли нужный дизайн в наличии? | Изображение в статье не гарантирует наличие тиража |
| Входит ли подсветка? | Геймерский рисунок сам по себе не подтверждает LED |
Если нужного рисунка нет
Уточните возможность получения в другом отделении или выберите альтернативный дизайн. Мы не обещаем повторный выпуск лимитированных серий: сроки возвращения коллекции может подтвердить только банк. Если задача состоит в оплате телефоном, сравните карту и платёжный стикер.
Частые вопросы
Можно ли поменять только картинку в приложении?
Изображение в приложении и рисунок физического пластика не равнозначны. Для нового рисунка на пластике уточните условия выпуска у банка.
Сохранится ли номер карты после смены дизайна?
Не рассчитывайте на сохранение номера без подтверждения банка. Это зависит от способа выпуска; отдельно уточните судьбу счёта и регулярных платежей.